Existe-t-il un chatbot IA gratuit pour le site d'une TPE ?

Oui, avec des limites, au 25/10/2026 : Causerie Gratuit (1 chatbot, 20 conversations, 50 réponses et 1 contact récupéré par mois, badge visible), Chatling Free (200 crédits IA par mois) et Tidio Free (50 conversations avec son IA, une seule fois). Crisp est gratuit sans IA. Chatbase et Botsonic proposent un essai de 7 jours, sans formule gratuite.

Faut-il dire au visiteur qu'il parle à une IA ?

Oui. Depuis le 2 août 2026, l'article 50 du règlement européen sur l'IA demande que les personnes qui échangent avec un système d'IA en soient informées, de manière claire, au plus tard à la première interaction, sauf si c'est évident. Une mention dans la fenêtre du chat ou dans le premier message le dit dès le début.

Combien coûte le retrait de la marque du logiciel ?

Au 25/10/2026 : compris dès Pro chez Causerie (49 € HT par mois) et en Plus chez Crisp (295 $ par mois) ; option à 20 € par mois chez Tidio (en Growth), 35 $ par mois chez Chatling, 49 $ chez Botsonic et 99 $ chez Chatbase. La page tarifs de Botnation ne le précise pas.

Que se passe-t-il si le quota est dépassé ?

Cela dépend de l'éditeur. Causerie met le bot en pause jusqu'au 1er du mois suivant, après une alerte à 80 %, sans dépassement facturé. Chatbase propose une recharge automatique à 40 $ les 1 000 crédits, Botsonic vend 2 000 messages de plus pour 25 $ par mois. Posez la question avant de choisir.

Quel est le lien entre Move On et Causerie ?

Causerie est le logiciel de chatbot cofondé par Mathias Igonenc et Nicolas Buathier, cofondateurs de Move On. L'Assistant de site de Move On repose sur Causerie Pro. Causerie se prend aussi seul, en libre-service sur causeriebot.com, sans passer par Move On.

Prix

Chatbot IA pour le site d'une TPE : combien ça coûte en 2026 ?

Un assistant qui répond aux visiteurs de votre site internet et récupère leurs demandes peut coûter 0 € ou plusieurs centaines d'euros ou de dollars par mois, selon le logiciel et la formule. Voici ce qui fait le prix, les tarifs publics de sept logiciels relevés le 25/10/2026, et ce qu'ajoute une installation par un prestataire.

Mis à jour le 25/10/2026· L'équipe Move On · Rédigé avec l'aide de l'IA, sources vérifiées

Illustration générée par IA

En bref

Au 25/10/2026, les sept logiciels de chatbot IA comparés ici ont une formule gratuite limitée ou un essai de 7 jours, puis une première formule payante entre 19 et 45 euros ou dollars par mois : Causerie Essentiel 19 € HT, Botsonic Starter 19 $, Chatling Starter 25 $, Lyro de Tidio dès 39 €, Botnation Basic 39 € HT, Chatbase Hobby 40 $, Crisp Mini 45 $ hors TVA. Les quotas se comptent en conversations, en messages ou en crédits selon l'éditeur, et retirer la marque du logiciel coûte de 20 € (Tidio) à 99 $ (Chatbase) de plus par mois, ou demande une formule supérieure (Causerie Pro à 49 € HT, Crisp Plus à 295 $). Une installation réglée par un prestataire ajoute une mise en place : chez Move On, l'Assistant de site coûte 390 € HT, puis l'abonnement Causerie Pro à 49 € HT par mois, Causerie étant le logiciel de chatbot de l'équipe.

Ce qui fait le prix d'un chatbot IA

Un chatbot IA pour le site d'une TPE, c'est un logiciel en abonnement, réglé une fois, puis entretenu. Cinq éléments font le prix, et ils ne se comptent pas de la même façon d'un éditeur à l'autre.

1L'abonnement au logicielIl couvre la fenêtre de chat, le tableau de bord et l'hébergement. Les sept logiciels de ce guide ont une formule gratuite ou un essai de 7 jours, puis une première formule payante entre 19 et 45 par mois, en euros ou en dollars selon l'éditeur.
2Le volumeChaque formule a un plafond, mais l'unité change : des conversations chez Causerie et pour Lyro, l'IA de Tidio ; des messages chez Botsonic ; des crédits chez Chatbase, Chatling, Crisp et Botnation. Chez Tidio, une conversation avec l'IA compte pour une, même si elle répond une douzaine de fois ; chez Chatbase, une réponse peut consommer plusieurs crédits.
3Le modèle d'IAUn modèle plus puissant coûte plus cher à faire tourner. Chatling l'affiche : une réponse consomme 1 crédit avec GPT-6 Luna, 5 avec Claude Sonnet 5.5 et 10 avec Claude Opus 5.5. Chez Causerie, les formules Gratuit et Essentiel donnent les 5 modèles rapides, et Pro les 9 modèles, sans supplément par modèle.
4L'installation et le réglageColler l'adresse du site ne suffit pas : il faut relire les réponses, écrire ce que le bot ne dit pas (prix, délais), régler la récupération des contacts et poser le code sur le site. Fait par vous, cela coûte votre temps ; fait par un prestataire, une mise en place. Chez Tidio et Botnation, l'accompagnement fait partie des offres sur devis (Premium, Entreprise).
5Le suiviVotre site change, vos prix aussi. La relecture automatique des pages n'est pas toujours dans la première formule : chaque semaine dès Essentiel chez Causerie et dès Starter chez Chatling, à partir de Basic (150 $ par mois) chez Chatbase et d'Advanced (299 $ par mois) chez Botsonic. Le reste (nouvelles questions, consignes à ajuster) se fait à la main, par vous ou par un prestataire.

Les prix des logiciels, relevés le 25/10/2026

Transparence

Causerie est le logiciel de chatbot de l'équipe de Move On : il a été cofondé par Mathias Igonenc et Nicolas Buathier, tous deux cofondateurs de Move On, et notre Assistant de site repose sur lui. Nous le citons avec ses prix publics et ses limites, relevés le même jour et de la même façon que les autres.

Logiciel	Formule d'entrée	Ce qui est compris	Marque du logiciel
Causerie	Gratuit 0 € ; Essentiel 19 € HT par mois (15 € HT en annuel)	Gratuit : 1 chatbot, 20 conversations, 50 réponses et 1 contact récupéré par mois. Essentiel : 1 000 conversations par mois, contacts sans limite, 5 modèles rapides	Badge « Propulsé par Causerie » en Gratuit et Essentiel, retiré dès Pro (49 € HT par mois)
Crisp	Gratuit 0 $, sans IA ; Mini 45 $ par mois, hors TVA	Mini : 4 places, 5 $ de crédits IA (environ 90 conversations automatisées). IA entraînée sur vos contenus dès Essentials, 95 $ par mois (environ 450 conversations automatisées)	Filigrane « We run on Crisp » retiré en Plus (295 $ par mois)
Tidio	Free 0 € ; Lyro, l'IA, dès 39 € par mois ; Starter, le chat en direct, 29 € par mois	Free : 50 conversations avec l'IA, une seule fois. Lyro : 50 conversations IA par mois pour 39 €. Starter : 100 conversations traitées par votre équipe	Logo Tidio retiré par un module à 20 € par mois en Growth (dès 59 €), inclus en Plus ; pas d'option en Free ni en Starter
Chatbase	Pas de formule gratuite, essai de 7 jours ; Hobby 40 $ par mois (32 $ en annuel)	700 crédits de messages par mois, 1 agent, 2 membres ; le nombre de crédits par réponse dépend du modèle	« Powered by Chatbase » retiré par une option à 99 $ par mois
Botsonic	Pas de formule gratuite, essai de 7 jours ; Starter 19 $ par mois (16 $ en annuel)	1 000 messages par mois, 1 chatbot, 1 membre, modèle GPT-4o mini, formulaires de contact	« Powered by Botsonic » retiré par une option à 49 $ par mois
Chatling	Free 0 $ ; Starter 25 $ par mois (21 $ en annuel)	Free : 200 crédits IA par mois, 1 agent. Starter : 1 750 crédits par mois, 2 agents. Une réponse coûte de 0,5 à 25 crédits selon le modèle	« Powered by Chatling » retiré par une option à 35 $ par mois, inclus en Scale (295 $ par mois)
Botnation	Gratuit pour tester ; mise en ligne dès Basic, 39 € HT par mois	500 utilisateurs compris (0,05 € HT par utilisateur hors forfait) ; 500 crédits IA offerts une seule fois, puis 25 € HT les 1 000 crédits	Non précisé sur la page tarifs

Prix relevés le 25/10/2026 sur les pages tarifs des éditeurs, depuis une connexion en France, en paiement mensuel sauf mention. Devises telles qu'affichées ; « HT » ou « hors TVA » quand la page le précise. Causerie indique qu'aucune TVA ne s'ajoute au prix affiché (franchise en base de TVA).

Points forts, et quand chacun suffit

Logiciel	Points forts	Il suffit quand
Causerie	Prix fixe en euros, IA comprise, aucun dépassement facturé. Données hébergées dans l'Union européenne, mention IA activée par défaut, relais vers un humain par e-mail dans toutes les formules	Un site, des questions qui reviennent, des contacts à récupérer : Essentiel couvre 1 000 conversations par mois. Pour une équipe qui fait du chat toute la journée sur plusieurs canaux, Causerie renvoie lui-même vers une suite comme Crisp
Crisp	Messagerie partagée, conversations avec votre équipe sans limite, prix par espace de travail et non par personne (4 places en Mini), données hébergées dans l'Union européenne	Votre équipe répond elle-même dans le chat et veut une boîte commune ; l'IA vient en complément, avec ses crédits
Tidio	Chat en direct, tickets, Instagram, Messenger et WhatsApp dans le même outil ; Lyro répond à partir de votre site et transfère à un humain ; essai gratuit de 7 jours	Vous répondez déjà en direct et voulez ajouter l'IA par paliers de conversations
Chatbase	Grand choix de modèles (OpenAI, Anthropic, Google, Mistral…), WordPress, WhatsApp, Messenger, Instagram et Calendly dès Hobby, 5 actions IA par agent	Un seul assistant, un volume modeste, et la mention « Powered by Chatbase » ne vous gêne pas
Botsonic	Formulaires de contact, plans de site jusqu'à 5 000 adresses, WhatsApp, Messenger, Telegram, Zapier et WordPress dès Starter	Un site avec beaucoup de pages, un petit budget, et la mention « Powered by Botsonic » ne vous gêne pas
Chatling	Formule gratuite avec IA ; dès Starter, les modèles d'OpenAI, Anthropic, Google, Mistral et d'autres, et la relecture des sources chaque semaine	Vous voulez tester l'IA sur un petit volume, puis payer au crédit selon le modèle choisi
Botnation	Chatbots et collaborateurs illimités, chat en direct, webhooks, Google Sheets, Zapier et Stripe compris ; prix en euros hors taxes ; support en français	Vos besoins tiennent dans des parcours que vous dessinez vous-même (questions, sondages, tunnels de conversion), l'IA en complément payé au crédit

Points forts tirés des pages tarifs des éditeurs et, pour Causerie, de ses pages Sécurité et données et Transfert vers un humain, consultées le 25/10/2026.

Comparez à votre volume réel : une formule qui compte des messages et une formule qui compte des crédits ne couvrent pas le même nombre d'échanges, même à prix proche.

Ce qui s'ajoute à l'abonnement

Le prix d'entrée n'est pas toujours le prix payé. Trois postes reviennent souvent.

Retirer la marque du logiciel : compris dès Pro chez Causerie (49 € HT par mois) et en Plus chez Crisp (295 $ par mois) ; en option à 20 € par mois chez Tidio (en Growth, dès 59 €), 35 $ chez Chatling, 49 $ chez Botsonic et 99 $ chez Chatbase.
Les membres et les assistants en plus : 25 $ par membre et par mois chez Botsonic, 10 $ par place et par mois chez Chatling, 25 $ par assistant et par mois chez Chatbase.
La TVA : Crisp et Botnation affichent leurs prix hors TVA ; Causerie indique qu'aucune TVA ne s'ajoute à son prix affiché (franchise en base de TVA) ; les pages de Tidio, Chatbase, Botsonic et Chatling ne le précisent pas.

Faites le total sur 12 mois, options comprises : une option peut coûter plus cher que la formule qu'elle complète.

Faire soi-même ou se faire installer

Ces logiciels sont faits pour être installés par vous : un compte, l'adresse de votre site, puis un code à coller ou une extension. La vraie question est le temps de réglage, et qui s'en occupe ensuite.

Critère	Faire soi-même	Se faire installer
Ce que vous payez	L'abonnement seul : 0 € en formule gratuite, puis de 19 à 45 euros ou dollars par mois pour une formule d'entrée payante	Une mise en place, puis l'abonnement. Chez Move On, Assistant de site : 390 € HT, puis Causerie Pro à 49 € HT par mois
Le logiciel	Celui que vous choisissez	Causerie, le logiciel de chatbot de l'équipe, en formule Pro
Qui règle l'assistant	Vous : les sources, les consignes (ce qu'il ne dit pas), la récupération des contacts, la mention IA, le code sur le site	Move On : l'assistant configuré sur vos contenus, à vos couleurs ; l'installation sur votre site (une ligne de code, ou le plugin WordPress) ; les réglages de capture des contacts ; un mois de réglages après la mise en ligne
Le délai	À votre rythme	En ligne en 2 jours
Ensuite	Vous mettez à jour les sources et les consignes	Facultatif : la Maintenance à 79 € HT ou le Suivi à 149 € HT par mois ; sans eux, vous gardez la main dans le tableau de bord de Causerie

Prix Move On hors taxes, ceux de la page produit. Prix des logiciels : voir le tableau des prix plus haut.

Faites-le vous-même si votre site compte peu de pages, si les questions reviennent (horaires, zone, prestations, tarifs déjà affichés) et si vous prenez le temps de relire les premières réponses et d'écrire ce que le bot ne doit pas dire. Une formule gratuite suffit pour voir si vos visiteurs écrivent ; vous passerez à une formule payante quand le quota deviendra trop juste.

Faites-vous aider si vous n'avez pas ce temps, si l'assistant doit suivre des règles précises (les seuls prix qu'il peut donner, les demandes à refuser, les rendez-vous), ou si les contacts doivent arriver dans un outil précis.

Assistant de site, chez Move On

Nous installons l'assistant sur Causerie Pro : la formule qui retire le badge « Propulsé par Causerie », ouvre les 9 modèles d'IA et le webhook vers votre CRM. Mise en place 390 € HT, en ligne en 2 jours, puis 49 € HT par mois d'abonnement. Pas de pilote payant pour ce produit : le configurateur de Causerie crée gratuitement un assistant à partir de l'adresse de votre site, sans compte, pour voir le résultat avant de payer.

Les questions à poser

1Le visiteur sait-il qu'il parle à une IA ?Depuis le 2 août 2026, l'article 50 du règlement européen sur l'IA impose que les systèmes d'IA conçus pour échanger avec des personnes les informent qu'elles parlent à une IA, sauf si c'est évident, au plus tard à la première interaction. Le règlement omnibus du 8 juillet 2026 a repoussé les obligations des systèmes à haut risque, pas celle-ci. Le texte vise d'abord l'éditeur du logiciel, mais c'est votre site : vérifiez que la mention s'affiche. Chez Causerie, la mention « Vous échangez avec un assistant IA » est activée par défaut sur un nouveau bot.
2Où vont les conversations ?Demandez où elles sont hébergées, quel fournisseur d'IA lit les messages, combien de temps elles sont gardées et la liste des sous-traitants. Le RGPD impose un contrat avec votre prestataire, qui ne peut pas recruter un autre sous-traitant sans votre autorisation écrite (article 28). Exemple : Causerie héberge les conversations dans l'Union européenne et propose un réglage « Données 100 % en Europe » ; sans lui, certains fournisseurs d'IA peuvent traiter les messages hors de l'Union.
3Que peut-il dire, et que doit-il taire ?Un bot répond avec ce qu'on lui donne. Écrivez les prix qu'il peut donner, les délais qu'il ne promet pas et les sujets qu'il vous renvoie. Pour les rendez-vous, demandez s'il affiche votre lien de réservation ou s'il réserve lui-même : Causerie propose votre lien (Calendly, Cal.com, Doctolib) sans rien réserver, Chatbase peut consulter un agenda par une action.
4Comment récupère-t-il les contacts ?Demandez combien de contacts la formule permet, et comment vous les recevez : e-mail, export, CRM. Chez Causerie, le Gratuit s'arrête à 1 contact par mois, Essentiel n'a pas de limite, et le webhook vers un CRM arrive avec Pro. Botsonic propose des formulaires de contact dès Starter.
5Qui reprend quand le bot ne sait pas ?Le bot doit savoir passer la main : par e-mail avec l'historique de la conversation, ou en direct quand quelqu'un est devant l'écran. Causerie fait les deux (relais par e-mail dans toutes les formules, reprise en direct depuis le tableau de bord) ; Lyro, l'IA de Tidio, prévoit aussi le transfert à un humain.
6Combien coûte un mois chargé ?Demandez ce qui se passe au plafond : pause, recharge payante ou formule supérieure. Causerie met le bot en pause jusqu'au 1er du mois suivant, prévient à 80 % et ne facture aucun dépassement ; Chatbase propose une recharge automatique à 40 $ les 1 000 crédits ; Botsonic vend 2 000 messages de plus pour 25 $ par mois ; Chatling, 1 000 crédits pour 10 $ par mois. Une pause protège le budget, mais les visiteurs n'ont plus de réponse : gardez de la marge.

Par où commencer

1Testez sur votre vrai siteUne formule gratuite ou un essai de 7 jours suffit pour voir quelles questions vos visiteurs posent. Chez Causerie, le configurateur crée un assistant à partir de l'adresse de votre site, sans compte.
2Comptez dans la bonne unitéNotez combien de conversations arrivent en un mois, puis traduisez-les dans l'unité du logiciel (conversations, messages ou crédits) avant de choisir la formule.
3Faites le total sur 12 moisAbonnement, options (marque, membres), dépassements, et la mise en place si vous vous faites aider.